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  • Comment entretenir mes bijoux?
    Avec le temps, une patine apparaitra, cela est tout a fait normal et raconte votre histoire avec ce bijou. Je vous recommande de nettoyer régulièrement vos bijoux en les frottant délicatement avec un petit chiffon doux et sec pour retirer les traces d'oxydation. Au besoin, vous pouvez utiliser de la pierre d'argile, ou un produit spécifique pour l'entretien des bijoux. Rassurez vous, vous pouvez aussi éviter au maximum le phénomène d'oxydation, en conservant vos bijoux dans un petit sachet ou une boite fermée à l'abri de l'air et de l'hudimité. En portant régulierement votre bijou vous ralentissez le phénomène naturel d'oxydation. Pour les bijoux en argent 925, il est fortement recommandé de ne pas trop les immerger dans l'eau puisque ce matériau est sensible à l'humidité. Si cela arrive, n'oubliez pas de bien le sécher.
  • Comment puis-je préserver ou protéger mes bijoux?
    Pour pouvoir chouchouter au maximum vos bijoux et les garder le plus longtemps possible, il est important de respecter quelques règles (qui seront utiles pour tous vos bijoux, même ceux ne provenant pas de ma boutique): * Eviter le contact avec l'eau, l'humidité et le parfum. * Garder à l'esprit que le parfum, les cosmétiques, l'alcool, les produits chimiques, le citron et autres acides ainsi que l'eau salée (et oui, les p'tites bretonnes, on ne se baigne pas avec ces bijoux) et surtout le chlore sont des ennimis pour nos bijoux. Au vu de tout cela, il est donc préférable de vous maquiller et de vous parfumer avant de mettre vos bijoux mais aussi de ne pas les porter lorsque vous dormez, faites du sport ou vous baignez.
  • Comment mes bijoux sont-ils emballés?
    Je prépare chaque commande avec le plus grand soin: *papier de soie, *pochette en organza ou tissu, ou emballage cartonné (en fonction de mon stock), *enveloppe bulle pour l'expédition.
  • Je souhaite que ma commande soit envoyé comme cadeau à une amie, est ce possible?"
    Bien sûr, pour cela il suffit juste d'ajouter un commentaire lors de la commande. Dans cette situation, je peux glisser un petit mot de votre part dans l'enveloppe, et bien évidement je ne joindrais pas la facture! Je pense également à la possibilité de mettre en place des Cartes Cadeaux qui permettrait à la personne concernée de choisir elle-même le bijou de son choix.
  • Comment est livrée ma commande ? Comment puis-je suivre ma livraison?
    Je vous laisse le choix du mode livraison. Afin de permettre à chacun de choisir en fonction de ses moyens je vous propose plusieurs types de livraison : - Lettre suivie, - Mondial Relay en point relais, - ou Colissimo à domicile. Au moment de l'expédition je vous fais parvenir le numéro de suivi. Je vous propose également la livraison en main propre sur Quimper Centre - Kerfeunteun uniquement.
  • Je n'habite pas en France Métropolitaine, puis-je me faire livrer?"
    A l'heure actuelle, lorsque j'envoie en lettre suivie, la livraison est valable pour la France Métropolitaine mais aussi ce que la Poste appelle la Zone d’Outre-mer 1 donc Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte, La Réunion, St-Pierre-et-Miquelon, Saint- Barthélemy, et Saint-Martin. Si vous souhaitez commander en dehors de cette zone, n'hésitez pas à me contacter je pourrais une nouvelle zone d'expédition et trouver quelle solution convient le mieux.
  • Quel est le délai dont je dispose pour retourner ma commande ? Quelles sont les conditions?
    Conformément au code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14j à la réception de la commande. Ce droit s'applique sans pénalité à l'expection des frais de retour (et d'envoi si hors lettre suivie). Les retours sont à effectuer dans l'emballage d'origine en état de revente et non porté permettant la recommercialisation du produit. Attention toutefois, ce droit N'EST PAS APPLICABLE pour les articles personnalisés, sur mesure et/ ou créees spécifiquement pour vous (conformément aux dispositions de l’article L121-21-8 du Code de la consommation). Dans ce cas il ne peut n'y avoir ni échange ni remboursement. Pour plus de détail voir les CGV partie 6
  • Existe-t-il une boutique physique?
    Malheureusement, non. Je n'ai pas de boutique ou de coin d'atelier où accueillir ma clientèle. Il m'arrive par période de déposer quelques créations dans des boutiques sur Quimper ou de faire des ventes en présentiels dans certaines boutiques. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à vous inscrire pour recevoir les informations en temps voulu.
  • Les bijoux contiennent-ils du Nickel?
    Conformément à la loi du 18/07/2000 concernant l'interdiction de mise sur le marché de certains produits contenant du nickel, je m'assure au moment de l'achat de mes apprêts que ceux-ci ne contiennent pas de nickel.
  • Que faites vous de nos données personnelles?
    Conformement à la réglementation, les données personnelles que vous me fournissez servent uniquement au besoin de la commande ou de votre compte client avec ma boutique en ligne. En aucun cas, je ne revendrais ces informations. Il se peut que je vous recontacte à la suite d'une commande, pour vous informer d'une promotion par exemple. Vous pouvez a tout moment me contacter pour me demander de supprimer ses informations.
  • Le saviez-vous?
    En achetant une de mes bijoux, vous faites confiance à une créatrice passionnée et au travail artisanal. Merci beaucoup de votre confiance et aussi de votre patience, étant seule dans cette petite entreprise, il peut arriver que je ne vous réponde pas immédiatement.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact (en bas de page) ou via le chat. Je vous répondrais dès que possible. 

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